Ali poznate tri najpogostejše »krivce« za visoko fluktuacijo v vašem kontaktnem centru?
Zaposleni se v ekipi kontaktnega centra dobro počutijo ob učinkovitem, močnem vodji, ki je po naravi optimist in jim nudi dober zgled, hkrati pa svoje zaposlene spoštuje in »sliši«. Za kontaktni center je povezanost med vodjo in ekipo izrazito pomembna. Vloga vodje v kontaktnem centru je zelo pomembna, ena od ključnih je razvoj novih zaposlenih.…