Monotonost je največja pomanjkljivosti dialogov v kontaktnih centrih.

  » Monotonost je največja pomanjkljivosti dialogov v kontaktnih centrih.«   Med opazovanjem in poslušanjem prodajnih svetovalcev v kontaktnih centrih, se veliko naučim. Vsak prodajni pogovor, mi potrdi že dolgo poznano resnico, da je govorna kultura priučena.   »Poslušanje ni sposobnost ampak stvar discipline.«   Pogosto se sprašujem, zakaj tako radi govorimo in zakaj smo…