20 uporabnih za uspešno 2020 v kontaktnem centru

Z željo, da bi se leto 2020 v kontaktnih centrih vrtelo okoli stranke ter odlične uporabniške izkušnje, sem zbrala 20 uporabnih. Izberite predlog ali dva ter z ekipo uživajte ob uvajanju novosti ter pozitivnem odzivu strank.    1.    Izboljšajte odzivni čas, ter znižajte stopnjo izgubljenih klicev Izgubljeni klici so velika »nadloga« podhranjenih ekip kontaktnih centrov.…

Srečno 2020

Srečno in srčno 2020! 

Hvala, vsem ki ste #rdečko v letu 2019 vzeli za svojo, jo brali, uporabljali v kontaktnem centru, priporočili prijateljem, poslušali njena predavanja. Hvala, v 2020 se najprej srečamo z zapisom, 20 strateških korakov za uspešno 2020 v kontaktnem centru.

Hvala, ponosna sem na vse #rdečkine korake v 2019!

Petra