Sposobnost poslušanja
Kako pomembne so minute vemo vsi, ki smo že kdaj bili v stiku s kontaktnim centrom. Kako dolga ali kratka je minuta nam je tudi znano.
Danes vas nočem peljati v spomine kako dolgo ste čakali v čakalni vrsti in poslušali tajnico ob vašem zadnjem klicu na banko. Kot tudi vas ne želim spomniti, na čakanje na prostega operaterja, ko vam je “zakuhal” avto sredi najprometnejše ceste. Ja vse to je lahko minuta in še veliko več ….
Moja najdaljša minuta je bila v porodnišnici, čakanje na tisti magični jok moje hčerke – nebeško.
Kaj pa vaša najdaljša minuta?
Dan nam je danes namenil 1440 minut, kako jih bomo izkoristili je od nas odvisno.
- Samo minuta je potrebna, da pozdravimo sodelavce.
- Samo minuta je potrebna, da pohvalimo sodelavca ali ekipo.
- Samo minuta je potrebna, da popijemo kozarec vode.
- Samo minuta je potrebna, da preberemo super idejo.
- Samo minuta je potrebna za zahvalo.
- Samo minuta je potrebna za prošnjo.
- Samo minuta je potrebna, da se opravičimo stranki.
- Samo minuta je potrebna, da si postavimo višji – zahtevnejši cilj.
- Samo minuta je potrebna za nasmeh.
- Samo minuta je potrebna, da se predstavimo neznancu na hodniku kontaktnega centra.
- Samo minuta je potrebna, da vzpostavimo stik.
- Samo minuta je potrebna, da pomagamo sočloveku v težavi.
- Samo minuta je potrebna, da naredimo korak dlje in dosežemo “uau” efekt pri strankah, ekipi, zaposlenih.
- Samo minuta je potrebna za akcijo – kako bom danes uspešnejši kot sem bil včeraj.
- Samo minuta je potrebna za novo/ drugačno izbiro, ki bo tvoje življenje “obrnila na glavo”.
- Samo minuta ja potrebna za branje tega “bloga”, ki lahko ugodno vpliva na vaše odločitve, misli in dejanja …
Izberite najboljšo vsebino za svoje minute, saj vsaka minuta posebej sestavlja posebno zgodbo – tvoje življenje.
Poglejte ostale objave
