“S strastjo in predanostjo lahko vsakdo premaga ovire in doseže svoj cilj.”
– Nelson Mandela
Najbolj pogosta vprašanja
Kako postaviti kontaktni center tako, da postane srce vašega podjetja?
Kot lastnik, direktor, vodja, nadzornik, mentor, agent … bodite najprej zgled – kontaktni center naj ima prostor predvsem v vašem srcu. To stanje se odraža v vašem odnosu, cenjenju, zavzetosti in pomenu, ki ga pripisujete oddelku.
Kaj je pravilo 80:20?
Poslušaj, poslušaj, poslušaj, poslušaj, poslušaj, poslušaj, poslušaj in poslušaj : Govori, govori 🙂
Je zaključevanje prodaje pomembno?
Ja, zagotovo! A zaključevanje prodaje se začne na začetku prodaje … v prvih 15 sekundah.
Kako razbiti enoličnost (monotonost) dela v kontaktnem centru?
Na vsak kontakt, ki ga prejmete poglejte z drugega zornega kota, da je vsak prodajni kontakt unikat.
Kako zajeziti fluktuacijo v kontaktnem centru?
Kontaktni center postavite v srce vašega podjetja, dajte mu veljavo in pomen. Če kontaktni center zaživi kot »valilnica« dobrega kadra je vaš problem skoraj rešen.
Kako doseči nivo telefonske prodaje »človek prodaja človeku«?
Bodite človek, stojte za svojimi besedami in počutjem.
Katerih 7 točk prodajnega pogovora postavi vaš brand v srce vaših strank?
7 enostavnih slalomskih zastavic je na voljo tukaj (povezava na knjigo!)
Niste našli odgovora?
Pošljite nam vprašanje in odgovorili vam bomo.
BREZPLAČNA E-KNJIGA
Kako spremeniti »sovražnika« v prodajnem telefonskem pogovoru v prijatelja in nato v VIP stranko?
Se sprašujete kateri so trije ključni koraki za pripravo na prodajni klic, trije namigi do vsebine, ki proda in tri pravila za zaključevanje pogovora?
Vpišite svoje ime in e-naslov in e-knjiga z odgovori bo vaša.