Skip to content
011 322 44 56skype:kpetka78petra@kontaktni-center.org
SkypeFacebookLinkedin
Kontaktni center
Kontaktni center
Le kontaktni centri z empatičnimi dialogi s stranko bodo uspešni!
  • O meni
  • Knjiga
  • Blog
  • Napovednik dogodkov
  • FAQ
  • Kontakt
  • O meni
  • Knjiga
  • Blog
  • Napovednik dogodkov
  • FAQ
  • Kontakt

FAQ

FAQ

  • Knjiga

  • Dobre prakse

  • Izobraževanja

  • Kontaktni center

quote

“S strastjo in predanostjo lahko vsakdo premaga ovire in doseže svoj cilj.”

– Nelson Mandela

Najbolj pogosta vprašanja

Kako postaviti kontaktni center tako, da postane srce vašega podjetja?

Kot lastnik, direktor, vodja, nadzornik, mentor, agent … bodite najprej zgled – kontaktni center naj ima prostor predvsem v vašem srcu. To stanje se odraža v vašem odnosu, cenjenju, zavzetosti in pomenu, ki ga pripisujete oddelku.

Kaj je pravilo 80:20?

Poslušaj, poslušaj, poslušaj, poslušaj, poslušaj, poslušaj, poslušaj in poslušaj : Govori, govori 🙂

Je zaključevanje prodaje pomembno?

Ja, zagotovo! A zaključevanje prodaje se začne na začetku prodaje … v prvih 15 sekundah.

Kako razbiti enoličnost (monotonost) dela v kontaktnem centru?

Na vsak kontakt, ki ga prejmete poglejte z drugega zornega kota, da je vsak prodajni kontakt unikat.

Kako zajeziti fluktuacijo v kontaktnem centru?

Kontaktni center postavite v srce vašega podjetja, dajte mu veljavo in pomen. Če kontaktni center zaživi kot »valilnica« dobrega kadra je vaš problem skoraj rešen.

Kako doseči nivo telefonske prodaje »človek prodaja človeku«?

Bodite človek, stojte za svojimi besedami in počutjem.

Katerih 7 točk prodajnega pogovora postavi vaš brand v srce vaših strank?

7 enostavnih “slalomskih zastavic”  za unikaten in učinkovit prodajni dialog!

Niste našli odgovora?

Pošljite nam vprašanje in odgovorili vam bomo.

    arrow-up   BREZPLAČNA E-KNJIGA

    Kako spremeniti »sovražnika« v prodajnem telefonskem pogovoru v prijatelja in nato v VIP stranko?

    Se sprašujete kateri so trije ključni koraki za pripravo na prodajni klic, trije namigi do vsebine, ki proda in tri pravila za zaključevanje pogovora?
    Vpišite svoje ime in e-naslov in e-knjiga z odgovori bo vaša.

      Delite stran
      FacebookTwitterLinkedIn
      KONTAKNI CENTER
      Petra Knez Bahor je specialistka za kontaktne centre in telefonsko prodajo. Njen cilj je umestiti kontaktni center v srce podjetja ali organizacije.

      Pravno obvestilo in splošni pogoji

      Find us on:

      FacebookLinkedinSkypeMail
      KNJIGA

      Koraki do učinkovite telefonske prodaje.

      feature-layersKaterih 7 točk prodajnega pogovora postavi vaš brand v srce vaših strank?

      Prednaročilo
      ZADNJI BLOGI
      • Sposobnost poslušanja
        28. 7. 2020
      • Absentizem & fluktuacija
        23. 7. 2020
      E-NOVIČNIK

      Prijavite se na brezplačen e-novičnik.

      Kontaktni center
      Kontaktni center 2017
      • O meni
      • Knjiga
      • Blog
      • Napovednik dogodkov
      • FAQ
      • Kontakt
      meni-slovenscina
      Naročite se na naše novice

       

      Prijavite se na brezplačen e-novičnik.

      Spletna stran uporablja piškotke z namenom zagotavljanja spletne storitve, analizo uporabe, oglasnih sistemov in funkcionalnosti, ki jih brez piškotkov ne bi mogli nuditi. Z nadaljnjo uporabo spletne strani soglašate s piškotki. Več ›››Ok