Petra, kako napišem dober dialog? – Skype delavnica (1. del)

Delovni naslov: #rdečka v praksi – Skype delavnica

Petra, kako napišem dober dialog? Katerih 7 točk me postavi v srce stranke? Kako uporabim 7 točk dialoga, da se bodo stranke vračale? Kako naj pričnem govoriti s stranko? Kako naj pridobim njeno zaupanje?

To so vprašanja, ki jih dnevno prejemam preko maila, socialnih omrežij in v živo na dogodkih in predstavitvah #rdečke?!

Vsi odgovori na zgornja vprašanja se nahajajo v #rdečki, kot jo imenujemo pri nas doma, v originalu pa v prvi slovenski knjigi o kontaktnih centrih in telefonski prodaji z naslovom – Katerih 7 točk prodajnega pogovora postavi vaš brand v srce vaših strank?

Vem, da je včasih, ko si sam z množico vprašanj, težko umiriti se in najti odgovore na izzive, ki tako bremenijo delo in produktivnost.

Ko pa se o njih v živo pogovorimo, se ponovno odrazijo drugače, izzivi zbledijo in pripravljeni smo na uspešne ter ustvarjalne prodajne dialoge, saj prepoznamo pasti v katere se ne pustimo zvabiti, prav tako pa se naučimo rabe besed in pavz, v pravem trenutku!

Scenarij #rdečke v praski:

9.4.2018 Skype druženje:

• 1 Modul/ 1 srečanje: Uvod, pasti v dialogih, aktivno poslušanje in uporaba »tišine«
• 2 Modul/ 1 srečanje: 3 od 7 točk zmagovalnega dialoga
• (Vaje za pripravo personaliziranega dialoga – domača naloga)

12.4.2018 Skype srečanje:

• 3 Modul/ 2 srečanje: 4 od 7 točk zmagovalnega dialoga
• 4 Modul/ 2 srečanje: Zaključevanje dialogov; uporaba pohvale in zahvale
• (Vaje za pripravo personaliziranega dialoga – domača naloga)

Časovnica #rdečka v praksi:

• 2 Skype srečanji ( 2 X 2 modula za izdelavo uspešnega dialoga)
• Zaprta FB skupina za izmenjavo mnenj, postavljanje vprašanj, reševanje izzivov – od 8.4. do 13.4. odgovarjam na vaše izzive, nato sem vam na voljo v Kontaktnem centru na FB in Instagramu
• E-knjiga
• Gradivo za 2 Skype druženja (prvo druženje: 9.4.2018 ob 19.00; drugo druženje: 12.4.2018 ob 19.00) + vaje

Koristi za udeležence #rdečke v praski – praktična znanja; ki bodo pomagala:

• Pustiti zmagoviti prvi vtis pri stranki
• Dobro razumevanje strank
• Oblikovati prepričljiva govorna sporočila
• Reševati konfliktne situacije
• Pokazati samozavest in prepričljivost v komunikaciji
• Dosegati in presegati zastavljane cilje/realizacij

Cena za #rdečko v praksi:

Vrednost skupnega druženja je 55€. Za vsa vplačila do 06.04 je cena znižana na 35€!

Po nakazilu na račun in poslanem dokazilu:

Kontaktni center s.p.; Cesta na Lenivec 14, 6210 Sežana, račun odprt pri Novi Ljubljanski Banki; SI56 0288 9026 2221 227,

vam posredujem podatke o skupini na FB, ki se odpre 8.4. ter posredujem vsa gradiva za skupno druženje.

Za vsa vprašanja sem na voljo na: petra@kontaktni-center.org

Kdor nima še #rdečke in si jo želi prebrati pred skupnim druženjem jo lahko naroči za 19,90€ :

• Na spletni strani, s klikom na.
• Preko maila petra@kontaktni-center.org
• Ali pa izvrši nakazilo na račun in pripiše naročilo knjige.
• Za vse udeležence delavnice, ki boste naročili tudi knjigo je poštnina brezplačna. V tem primeru nakažete na račun do 26.2.201; 54,9€ (pošljite dokazilo in knjigo vam posredujem pred skupnim druženjem!)