Kako izboljšati telefonsko komunikacijo in uspešno zaključiti prodajni pogovor – “rdečka” v praksi
25. septembra @ 9:00 - 14:00
“Prodajalec mora ugotoviti kaj stranke želijo slišati in ne razmišljati, kaj mora stranki reči. S tem pristopom je njegova vrednost »čarobna«.”
Petra Knez Bahor
Prava vrednost prodajnega pogovora je izključno tista, ki vašim strankam prinaša resnično korist: jim reši konkretno težavo ali pa pomaga pri opravljanju določene naloge, ki je sami ne bi opravili.
Namen seminarja je:
- Izboljšati učinek telefonske komunikacije h2h (b2b + b2c)
- Personalizirati vsak prodajni telefonski pogovor
- Samozavestnejši nastop zaposlenih v kontaktnem centru (telefonski prodaji) v dialogu s stranko
- Zagotavljati odlično uporabniško izkušnjo prek kontaktnega centra
“rdečka”
Še več o vsebini & dogajanju ter PRIJAVA – Poslovna Akademija Finance.
DARILO!
Na seminarju boste brezplačno prejeli knjigo avtorice Petra Bahor Knez “Katerih 7 točk prodajnega pogovora postavi vaš brand v srce naših strank?”, ki je prva slovenska knjiga o kontaktnih centrih in telefonski prodaji.
P.S: Preverite katere so tiste tri ključne napake.