oktober, 2016
Dan direktnega marketinga; DMS
Nova evropska direktiva o varstvu osebnih podatkov 679/2016, ki je bila sprejeta 25. 5. 2016, prinaša vrsto sprememb in bo poenotila nacionalne zakonodaje o varstvu osebnih podatkov na področju držav članic EU. Kaj to pomeni za poslovanje vašega podjetja? Kako se na spremembe pravočasno pripraviti? Sekcija za direktni marketing in prodajo 6. oktobra 2016 v Ljubljani organizira 21. Dan direktnega marketinga (DDM21), kjer boste na enem mestu izvedeli vse, kar potrebujete za zakonito gradnjo baz podatkov in učinkovito direktno komunikacijo s strankami (direktna pošta, e-pošta,…
Preberite več »november, 2016
ECCCI Summit Barcelona Spain
Tokratni ECCCI Summit – Excellence in Contact Centres and Customer Interaction Summit Barcelona 2016 je usmerjen v iskanje novih priložnosti. Konferenca bo izostrila pogled na kontaktne centre kot tudi na upravljanje odnosov s strankami v prihodnosti. Iskali bomo odgovore na vprašanje, kakšen bo kontaktni center leta 2020? Tokratni dogodek združuje strokovnjake s področij: Retail, Telekomunikacije in Bančništvo.
Preberite več »januar, 2017
KAFE S PETRO – LJUBLJANA
Kavo imam zelo rada na 1001 in en način. Pogovore o telefonski prodaji & kontaktnem centru prav tako. Tako se je oblikovala ideja za srečanja, ki sem jih poimenovala "Kafe s Petro". Kaj je vstopnica za to specialno kavo: vprašanje, izziv, priložnost, ideja ... povezana s telefonsko prodajo & kontaktnim centrom poslana na mail. Namen: povezovanje, druženje, spoznavanje, sinergije ... Mikrolokacijo dogovorimo nekaj dni pred dogodkom. Max udeležencev: 4 Se veselim, Petra
Preberite več »KAFE S PETRO – KOPER
Kavo imam zelo rada na 1001 in en način. Pogovore o telefonski prodaji & kontaktnem centru prav tako. Tako se je oblikovala ideja za srečanja, ki sem jih poimenovala "Kafe s Petro". Kaj je vstopnica za to specialno kavo: vprašanje, izziv, priložnost, ideja ... povezana s telefonsko prodajo & kontaktnim centrom poslana na mail. Namen: povezovanje, druženje, spoznavanje, sinergije ... Mikrolokacijo dogovorimo nekaj dni pred dogodkom. Max udeležencev: 4 Se veselim, Petra
Preberite več »februar, 2017
»Katerih 7 točk prodajnega pogovora postavi vaš brand v srce vaših strank?«
»Čudovit občutek te preplavi v trenutku, ko spoznaš, da si na pravi poti. Da ti je uspelo prisluhniti duši in najti svoje poslanstvo. Kontaktni center je moj prostor, kjer živim svoje poslanstvo.« Petra Knez Bahor, v knjigi »Katerih 7 točk prodajnega pogovora postavi vaš brand v srce vaših strank?« Valentinovo bom letos preživela na prav poseben način. In vabim vas, da se mi ob 15. uri, 14. februarja 2017 pridružite v Centru inovativnega podjetništva, Trg republike 2, 1000 Ljubljana…
Preberite več »»Katerih 7 točk prodajnega pogovora postavi vaš brand v srce vaših strank?« – Maribor
»Čudovit občutek te preplavi v trenutku, ko spoznaš, da si na pravi poti. Da ti je uspelo prisluhniti duši in najti svoje poslanstvo. Kontaktni center je moj prostor, kjer živim svoje poslanstvo.« Petra Knez Bahor, v knjigi »Katerih 7 točk prodajnega pogovora postavi vaš brand v srce vaših strank?« Vabim vas, da se mi ob 17. uri, 17. februarja 2017 pridružite v Izobraževalno – motivacijski center Smiljan Mori, Partizanska 6, 2000 Maribor na predstavitvi moje knjige »Katerih 7…
Preberite več »junij, 2017
6. Kongres podjetnikov Slovenije
»Čudovit občutek te preplavi v trenutku, ko spoznaš, da si na pravi poti. Da ti je uspelo prisluhniti duši in najti svoje poslanstvo. Kontaktni center je moj prostor, kjer živim svoje poslanstvo.« Petra Knez Bahor Vabim vas, da me obiščete na 6. Kongresu podjetnikov Slovenije. V sklopu poslovnega knjižnega kotička bo predstavljena prva slovenska knjiga o kontaktnih centrih in telefonski prodaji. To je čudovita priložnost za klepet in stisk roke, brez "cmoka v grlu". Veselim se srečanja.
Preberite več »september, 2017
Kontaktni centri so ključna stična točka; DMS
Na septembrskem srečanju Sekcije za direktni marketing in prodajo smo v ospredje postavili kontaktne centre in njihovo vlogo v organizacijah. Zgodbe iz prakse so predstavile Petra Knez Bahor (Zavarovalnica Triglav), Nada Drobnič (NLB), Katja Šajnovič (A1) in Maja Rozman(Komunala Kranj). V zanimivem pogovoru so se gostje dotaknile različnih tem iz sveta kontaktnih centrov, debatirale so o spremembah, ki jih prinaša digitalizacija, predstavile način delovanja in konkretne izzive kontaktnih centrov v njihovih organizacijah, se dotaknile vprašanja, kakšni kadri so primerni za delo v kontaktnem centru ter kako upravljati s kadri, da bomo dosegali kar…
Preberite več »