O meni

Knjiga
Dobre prakse
Izobraževanja
Kontaktni center

“Prodajalec mora ugotoviti kaj stranke želijo slišati in ne razmišljati, kaj
mora stranki reči. S tem pristopom je njegova vrednost »čarobna«.”

– Petra Knez Bahor

Kdo je Petra Knez Bahor?

Petra Knez Bahor je specialistka za kontaktne in klicne centre, avtorica in ljubiteljica knjig.

Petra je srečna in srčna ženska, ki živi svoje sanje. Že 15 let deluje na področju kontaktnih centrov s ciljem umestiti kontaktni center v srce podjetja, posameznika in stranke.

Preberite si njeno zgodbo.

Izkušnje

Klicni center & kontaktni center – 15 let

Vizija in kultura prodajnih timov - 10 let

Vodenje in upravljanje sprememb v telefonski prodaji – 8 let

Odlična uporabniška izkušnja – 6 let

Petra Knez Bahor

Kontaktni center je srce podjetja.

Načela

Srčnost

Zgodbe povezujemo z dobrimi praksami.

Strast

Strast vdihnemo v prodajno zgodbo, da postane srce vašega delovanja.

Lahkotnost

Enostavno z malimi koraki in lahkotno stopamo na poti k ciljem.

Inovativnost

Pogled z druge plati. Navdih. Kultura.

Zaupanje

Z iskrenim in odprtim srcem poslušamo vaše prodajne zgodbe.

prodajnih svetovalcev, agentov, telefonistov sem kot vodja kontaktnih centrov srečala v svoji karieri

uspešnih projektov podprtih s kontaktnim centrom in telefonsko prodajo

let ustvarjanja in oblikovanja kontaktnih centrov doma in v tujini

Priporočila

Izjemnost, strast in predanost so vrednote, s katero opisujem Petro. Kompetentnost in voditeljstvo dostavlja na področja njenega dela, to se kaže v njeni rezultatih in dosedanjih dosežkih.
Vem, da ima Petra s svojo pozitivnostjo, znanjem in predanostjo do dela/življenja globalni domet na področju kontaktnih centrov.
Osebno priporočam sodelovanje s Petro na projektih in njeno vključitev v podporo pri ključnih poslovnih odločitev v kontaktnih centrih.

Goran Pregelj

Zavezanost k ciljem, predanost delu, visoka stopnja angažiranosti pri vsakem projektu, ki se ga loti – to so le nekatere od vrednot in prednosti, s katerimi bi lahko opisal Petro.
Po drugi strani pa izjemna srčnost, visoka stopnja posluha za sodelavce, odlične komunikacijske in vodstvene sposobnosti, ter ne nazadnje strast, ki jo perfektno kombinira z naraščajočim nivojem znanja. Vse to se odraža tudi v njenih rezultatih na področju kontaktnih centrov.

Samo Bahor

Danes je pravzaprav težko reči v katero smer gre razvoj klicnih in kontaktnih centrov.
Management se sprašuje, ali bi investirali v ta oddelek ali ne?
Tako kot je težko vprašanje, je tudi težko dobiti realen odgovor.
Pa vendar Petra Knez Bahor ima odgovore. Vedno me prepriča z celostnim pogledom na dejavnost kontaktnih centrov, še več, zna izluščiti kaj je bistveno za uspešno delo, kaj je prav in kaj ni primerna praksa.

Tomaž Sojer

O meni

O meni

Knjiga

Dobre prakse

Izobraževanja

Kontaktni center

“Prodajalec mora ugotoviti kaj stranke želijo slišati in ne razmišljati, kaj mora stranki reči. S tem pristopom je njegova vrednost »čarobna«.”

– Petra Knez Bahor

Kdo je Petra Knez Bahor?

Izkušnje

Petra Knez Bahor

Kontaktni center je srce podjetja.

Načela

Srčnost

Strast

Lahkotnost

Inovativnost

Zaupanje

Priporočila

“Prodajalec mora ugotoviti kaj stranke želijo slišati in ne razmišljati, kaj
mora stranki reči. S tem pristopom je njegova vrednost »čarobna«.”