Top prakse odličnih kontaktnih centrov
Kadrovanje – kako postopek izvajajo top kontaktni centri?
Korak, katerega ekipe kontaktnih centrov pogosto izvajajo z levo roko.
Več o kadrovskih postopkih in praksah kontaktnih centrov si lahko preberete tu.
Še več dobrih praks vsebuje #rdečka.
