20 uporabnih za uspešno 2020 v kontaktnem centru

Z željo, da bi se leto 2020 v kontaktnih centrih vrtelo okoli stranke ter odlične uporabniške izkušnje, sem zbrala 20 uporabnih. Izberite predlog ali dva ter z ekipo uživajte ob uvajanju novosti ter pozitivnem odzivu strank.    1.    Izboljšajte odzivni čas, ter znižajte stopnjo izgubljenih klicev Izgubljeni klici so velika »nadloga« podhranjenih ekip kontaktnih centrov.…