Kaj je zaznamovalo vaš kontaktni center v preteklem letu?

Ga lahko ocenite kot leto sprememb? Kontaktne centre je po mojem opažanju v preteklem letu zaznamovalo kar nekaj sprememb. Ocenjujem, da je bil največji premik narejen na področju klicev navzven (t.i. outbound-u), zaradi GDPR-ja. Stalnica, ki je krojila usodo mnogih kontaktnih centrov, tudi preteklo leto, pa je stopnja »service level« za prejete klice (t.i. inbound).…

TVOJ GLAS ŠTEJE! POSKRBI, DA BO SLIŠAN.

Vikend za Ljubezen je dogodek za srce in dušo. Predavanja, sproščanje, delavnice. Zdravo in rdeče srce lahko ljubi. Najprej sebe in potem svoje bližnje. Govorili bomo tudi o partnerski ljubezni, nezvestobi, kako pomemben je seksualni odnos, kako sploh imeti rad sebe in kako sprejeti, da je življenje spremenljivka in kako vstopiti na vlak življenja tako,…

Preberite več