Skip to content
011 322 44 56skype:kpetka78petra@kontaktni-center.org
SkypeFacebookLinkedin
Kontaktni center
Kontaktni center
Le kontaktni centri z empatičnimi dialogi s stranko bodo uspešni!
  • O meni
  • Knjiga
  • Blog
  • Napovednik dogodkov
  • FAQ
  • Kontakt
  • O meni
  • Knjiga
  • Blog
  • Napovednik dogodkov
  • FAQ
  • Kontakt

Vas zanima s kakšno preprosto taktiko, povečate prodajo svojega izdelka ali storitve v kontaktnem centru?

6. 2. 2017

Zame je to prva lekcija, ki jo mora prodajni svetovalec osvojiti za uspešno delo v kontaktnem centru.

Zakaj?

Ker je ena redkih, ki ima direkten vpliv njegovo počutje! In s tem narekuje tudi tempo uspešnosti, ki jo navadno v kontaktnih centrih merimo s številkami (evri).

Čar uspeha je v nasmehu! Ja, prav ste razumeli.

Ko sem še pridno, uro za uro, sedela v klicnem centru in »vrtela« telefon sem to preizkusila in testirala »na lastni koži«.

Vedno, ko je vodja prišel z novim projektom do naše prodajne ekipe, sem bila mirna, brez strahu in polna pričakovanj.

Vas zanima zakaj?

Ker sem odkrila formulo, formulo uspeha, ki me je vedno pripeljala do dobrih prodajnih rezultatov in dobrega zaslužka. Enostavno – z nasmehom!

Dober prodajni svetovalec v kontaktnem centru, vaši izdelek ali storitev vedno postavi na DRUGO mesto prodajnega pogovora, ker se zaveda, da na PRVEM mestu v telefonski prodaji »kraljuje« ON oziroma njegovo:

  • IME,
  • GLAS,
  • ENERGIJA …

Šele nato prideta na vrsto vaš izdelek oziroma storitev.

Posamezniki in prodajne ekipe v kontaktnih centrih, ki to preprosto dejstvo upoštevajo, dosegajo odlične rezultate.  

 

Več nasvetov s področja uspešne in učinkovite telefonske prodaje, kot radi rečemo »brez cmoka v grlu« vam razkrivam v svoji knjigi,  ki temelji na 15 letnih izkušnjah aktivnega delovanja v okolju klicnih in kontaktnih centrov doma in v tujini. 

 

 

 

 

kliciklicni centerkontaktni centerKPIprodajaprodajni pogovorprodajni svetovalciprojektštevilkeuspeh
Delite objavo
FacebookTwitterLinkedIn
Poglejte ostale objave
Sposobnost poslušanja
28. 7. 2020
Absentizem & fluktuacija
23. 7. 2020
20 uporabnih za uspešno 2020 v kontaktnem centru
4. 2. 2020
Srečno 2020
30. 12. 2019
Kaj je zaznamovalo vaš kontaktni center v preteklem letu?
4. 2. 2019
Kadrovanje prodajnih svetovalcev
20. 11. 2018
Zadnje dobre prakse:
  • 10 / Zavzetost zaposlenih
    10 / Zavzetost zaposlenih
  • 9 / Enoten sprejem kontakta
    9 / Enoten sprejem kontakta
  • 8 / Ključni kazalniki uspešnosti
    8 / Ključni kazalniki uspešnosti
  • 7 / Briefing
    7 / Briefing
  • 6 / Poslušanje
    6 / Poslušanje
  • 5 / Kadrovanje
    5 / Kadrovanje
KONTAKNI CENTER
Petra Knez Bahor je specialistka za kontaktne centre in telefonsko prodajo. Njen cilj je umestiti kontaktni center v srce podjetja ali organizacije.

Pravno obvestilo in splošni pogoji

Find us on:

FacebookLinkedinSkypeMail
KNJIGA

Koraki do učinkovite telefonske prodaje.

feature-layersKaterih 7 točk prodajnega pogovora postavi vaš brand v srce vaših strank?

Prednaročilo
ZADNJI BLOGI
  • Sposobnost poslušanja
    28. 7. 2020
  • Absentizem & fluktuacija
    23. 7. 2020
E-NOVIČNIK

Prijavite se na brezplačen e-novičnik.

Kontaktni center
Kontaktni center 2017
  • O meni
  • Knjiga
  • Blog
  • Napovednik dogodkov
  • FAQ
  • Kontakt
meni-slovenscina
Naročite se na naše novice

 

Prijavite se na brezplačen e-novičnik.